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物業(yè)公司經(jīng)理?yè)紊鐓^副主任，社區主任兼任物業(yè)公司副經(jīng)理，以便于社區和物業(yè)攜手為居民提供“一站式”服務(wù)。今年9月起，礦機社區率先在全市推行社區主任和物業(yè)公司經(jīng)理“交叉任職”的社區管理新模式，不僅轄區環(huán)境大變樣，居民辦事也方便多了。昨天，有關(guān)地區有關(guān)負責人介紹了新模式的經(jīng)驗。 礦機社區屬于有關(guān)地區街道辦事處，雖然只管轄太礦享堂小區一個(gè)居民院落，但小區規模較大，占地面積約16萬(wàn)平方米，有樓房73幢、平房213戶(hù)，總人口上萬(wàn)人。由于大部分居民都是礦機職工，礦機社區是一個(gè)典型的廠(chǎng)礦宿舍型社區，居民對社區和物業(yè)公司的依賴(lài)性很大。然而，由于社區和物業(yè)公司分屬不同的“系統”，雙方處理相關(guān)事務(wù)時(shí)溝通協(xié)調不夠，導致很多工作一時(shí)難以落實(shí)，相互推諉扯皮現象時(shí)有發(fā)生。在今年的城鄉清潔工程中，因兩個(gè)單位配合不默契，礦機社區的環(huán)境衛生沒(méi)能得到及時(shí)整治，曾該區評為全區較差社區。 為克服上述弊端，今年9月起，社區與太礦建安物業(yè)公司經(jīng)協(xié)商決定，推行交叉任職、共同管理的新模式。物業(yè)公司和社區負責人交叉任職后，原先的“雙重管理”自然變?yōu)椤肮餐芾怼保?/FONT>沒(méi)了溝通障礙，實(shí)現了優(yōu)勢互補、資源共享。新模式推行3個(gè)月來(lái)，目前已經(jīng)初見(jiàn)成效。首先，在環(huán)境衛生方面，社區與物業(yè)攜手，對太礦享堂小區進(jìn)行了大整治，粉刷立面、拆除違建、清理樓道雜物，均由社區出面勸導，物業(yè)公司出資出力，轄區環(huán)境衛生很快大變樣。物業(yè)公司還把清掃隊交給社區管理，方便統一調度和日常指導、監督。 其次，居民辦事方便了。礦機社區程翔主任舉例子說(shuō)，以前居民家中跑水或下水不通等，都會(huì )來(lái)社區求助，再由社區與物業(yè)公司聯(lián)系，物業(yè)公司再向居民了解情況，才能安排工人維修。現在，接到居民反映后，社區主任直接就能以物業(yè)公司副經(jīng)理身份，安排人員前往維修。 此外，社區還與物業(yè)公司議定，將社區辦公室樓下的物業(yè)房產(chǎn)改建為“一站式服務(wù)大廳”。服務(wù)大廳內既提供社區服務(wù)，又提供物業(yè)服務(wù)，將來(lái)還準備引入通信繳費系統和多種家政服務(wù)，真正實(shí)現社區事務(wù)“一站辦結”。目前，“一站式服務(wù)大廳”已基本竣工，預計明年1月份就能投入使用。在此基礎上，社區和物業(yè)還準備建設便民機構、殘疾人康復機構、老年人日常護理機構、養老院等為民服務(wù)項目，為居民提供更便捷的服務(wù)。 |
